Например,

резюме
искать только в данном разделе
Поиск предоставляется Нигма.РФ
 

Коллекторы: профессия для молодых

7 октября 2014

Коллекторы: профессия для молодых

К сожалению, при слове «коллектор» у многих до сих пор всплывает образ криминального «братка» из 90-х, вооруженного утюгом и паяльником и готового выбить долг любым способом. Знаете, как сегодня выглядит портрет классического коллектора? Молодые девушка или юноша в возрасте от 20 до 30 лет с высшим образованием и навыками первоклассного коммуникатора! Их основная задача – телефонные переговоры с должником, причем только в строго отведенное время и с соблюдением целого ряда жестких правил. Нередко, общаясь с должником, коллектор выступает также в качестве финансового консультанта - объясняет позитивные и негативные последствия невозврата долга, помогает человеку найти экономические пути решения проблемы. Как видите,ни малейшего сходства с портретом вышибалы!

Удачный старт – залог успеха

Сегодня в профессию коллектора активно приходит молодежь. По данным компании «Секвойя Кредит Консолидейшн», молодые люди и девушки в возрасте до 30 лет составляют 53% от общего числа соискателей. Люди от 30 до 40 лет - 35%, от 40 до 50 – 10% и старше 50 лет - 2%.

Средний возраст кандидата составляет 23 года. Как показывает практика, именно из рядов молодежи выходят самые эффективные взыскатели. Интересно, что каждый третий кандидат приходит в агентство сразу после окончания учебного заведения. Агентство становится для него началом трудового пути - по сути, первым в жизни местом работы. И, заметим, местом весьма удачным, поскольку открывает для молодого человека самые широкие возможности. Во-первых, здесь можно много чему научиться, причем совершенно бесплатно. Для молодых специалистов без опыта работы предусмотрены специально разработанные программы обучения и занятия с бизнес-тренером. Во-вторых, новичка не бросают даже тогда, когда он приступает к самостоятельной работе – на начальном этапе его курирует более опытный сотрудник-наставник (коуч), готовый в любой момент прийти на помощь. Третий важный момент – это возможность наработать бесценные профессиональные навыки, прежде всего, умение общаться с людьми на любом уровне сложности. Ведь несмотря на то, что коллекторы разговаривают с клиентами по заранее прописанным сценариям, каждый человек и каждая ситуация уникальны. А способность договариваться, мотивировать и убеждать – вещь незаменимая не только в профессии, но и в жизни.

И, наконец, еще одно преимущество, которое дает новичку коллекторское агентство – это возможность профориентации. По наблюдениям HR-специалистов «Секвойя Кредит Консолидейшн», среди соискателей встречаются и те, кто до конца еще не определился с выбором профессии. Таким молодым ребятам работа в агентстве помогает с окончательным выбором. Профессия коллектора находится на стыке сразу нескольких специальностей: финансиста, юриста, экономиста, психолога и продавца, и в процессе работы есть возможность разобраться, чему в итоге отдать предпочтение.

 Учиться, учиться и еще раз учиться!

Поскольку коллектор – специальность молодая, профессионалов в этой сфере пока не готовит ни одно учебное заведение. При наборе сотрудников на должность взыскателя коллекторские агентства отдают предпочтение кандидатам с дипломами юриста, экономиста, людям с банковскими специальностями, психологам, педагогам. По данным «Секвойя Кредит Консолидейшн», примерно 60% соискателей имеют высшее или неполное высшее образование, остальные 40% - среднее профессиональное образование. Правда,чтобы стать хорошим коллектором, только образования мало. Необходимы еще хорошие навыки переговорщика, знание психологии, а главное – готовность учиться и набираться опыта на практике.

Коллекторы постоянно учатся, перенимают ценные практические наработки у своих коллег, что позволяет постоянно развиваться и расти профессионально. Нередко, начиная свою профессиональную деятельность в качестве коллектора в телефонном центре, молодой специалист переходит затем на работу в смежные подразделения: продажи, риски, финансовый департамент. Расти профессионально помогает и сама компания, предлагая своим сотрудникам различные программы повышения квалификации.

Большим плюсом кандидата на работу коллектором является хорошая стрессоустойчивость, ведь зачастую должники – это люди, оказавшиеся в непростой жизненной ситуации, и общение с ними требует особой выдержки и терпения. Кстати, интересный факт: несмотря на то, что работу коллектора спокойной не назовешь, довольно часто ее выбирают представительницы слабого пола – по данным агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», 65% соискателей составляют молодые женщины.  Как показывает практика, они более контактные, гибкие, проще находят подход к должнику, более тонко чувствуют психологию.

Зарплата коллектора: все в наших руках!

Заработок коллектора, как новичка, так и более опытного, складывается из двух составляющих: фиксированной части и процентов от собранной просроченной задолженности.

Если говорить о фиксированной части дохода (так называемом «зарплатном фиксе»), то здесь уровень дохода для специалиста по взысканию разнится в зависимости от региона, а также квалификации специалиста и стажа его работы.

Размер второй составляющей зарплаты специалиста по взысканию зависит от эффективности работы самого коллектора - проще говоря, от его личностных качеств, трудоспособности, упорства и нацеленности на результат. Причем, верхней границы заработка нет. Зарплата опытного коллектора может достигать 100 000 – 150 000 рублей. Так что всё в ваших руках!

Работа с большими перспективами

Говоря о людях, которые идут в профессию коллектора, и о тех возможностях, которые предоставляет эта работа, хочется сделать еще одно важное добавление. Как бы неожиданно это ни прозвучало для скептиков, но именно профессия коллектора является сегодня одной из самых перспективных на финансовом рынке страны. Спрос на услуги профессиональных взыскателей, резко увеличившийся в кризисные 2008-2009 г.г., остается стабильно высоким, и в перспективе он будет только расти. Судите сами. По состоянию на 1 июля 2014 г. наши граждане заняли у банков ни много ни мало 14 трлн. руб., из которых 604 млрд. являются просроченными долгами, и доля просрочки, увы, с каждым днем всё увеличивается. Так что услуги коллекторов, без сомнения, останутся на ближайшие годы одними из самых востребованных. Отрадно, что соискатели на рынке труда, особенно из числа молодежи, стали это понимать и адекватно реагировать. Так, по данным коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», число резюме в сфере работы с проблемной задолженностью быстро увеличивается. Если в начале 2014 г. на одну вакансию взыскателя приходилось в среднем 3,5 резюме, то по ситуации на июль 2014 г. на каждое такое предложение приходит уже в среднем по 4-5 откликов. Это значит, что о профессии коллектора узнаёт всё больше людей, и отношение к ней, как и к отрасли в целом, начинает меняться. Выходит, что разрушение стереотипов – дело хоть и хлопотное, но всё-таки благодарное!


 

RSS
     
0